通用程度全球認可，國家官網(wǎng)可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規(guī)范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
通過商品售后服務評價體系認證，需要什么樣的流程？
得分是顯著的區(qū)別：
80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。
從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè)，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平，小型企業(yè)一般在二星或三星水平。
1、售后服務需要公司相關(guān)機制保證，規(guī)劃相應資源投入，應列入成本預算；
2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關(guān)資料，以公司為主導各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
商品售后服務評價體系認證，是我國自主創(chuàng)新的服務認證項目，開拓了服務認證的嶄新領(lǐng)域。認證主要是依據(jù)《商品售后服務評價體系》國家標準和有關(guān)技術(shù)文件，對企業(yè)服務能力進行審查，并得出相應的認證結(jié)果（星級）。認證過程采用的是評分制，按照標準和有關(guān)的要素進行打分，終以分值決定星級。
不同行業(yè)可有針對性體系認證？
有的，針對如今市場的多元化，單個五星級售后已無法滿足各企業(yè)需求，為更好地為企業(yè)解決問題，深圳方圓盛世企業(yè)特推出八星級售后服務體系認證以及售后服務認證——定制體系。聯(lián)系客服，了解報價。
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