ISO9001標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎上的。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001關于質(zhì)量管理的理論基礎。當一個組織為了實施質(zhì)量體系而進行質(zhì)量體系策劃時，首要的是結合本組織的具體情況確定應有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應采取的有效的控制措施和方法。
二、控制過程的出發(fā)點是預防不合格。
認證基本要求
(1).組織應建立符合ISO14000標準要求的文件化環(huán)境管理體系，在申請認證之前應完成內(nèi)部審核和管理評審，并保證環(huán)境管理體系的有效、充分運行三個月以上；
(2).組織應向世通認證提供環(huán)境管理體系運行的充分信息，對于多現(xiàn)場應說明各現(xiàn)場的認證范圍、及人員分布等情況，世通認證將以抽樣的方式對多現(xiàn)場進行審核；
(3).組織自建立環(huán)境管理體系始，應保持對法律法規(guī)符合性的自我評價，并提交組織的三廢監(jiān)測報告及一年以來的守法。在不符合相關法律法規(guī)要求時應及時采取必要的糾正措施；
(4).ISO14000審核是一項收集客觀證據(jù)的符合性驗證活動，為使審核順利進行，組織應為世通認證開展認證審核、跟蹤審核、監(jiān)督審核、復審換證以及解決投訴等活動做出必要的安排，包括文件審核、現(xiàn)場審核、調(diào)閱相關記錄和訪問人員等各個方面；
(5).組織獲證后，應遵守世通認證的有關要求，在進行宣傳時應僅就獲準認證的范圍作出申明，并遵守世通認證有關認證及認證標志使用規(guī)定；在監(jiān)督審核時世通認證將對認證及標志的使用情況進行審核；
(6).當組織的環(huán)境管理體系出現(xiàn)變化，或出現(xiàn)影響環(huán)境管理體系符合性的重大變動時，應及時通知世通認證；世通認證將視情況進行監(jiān)督審核、換證審核或復審以保持的有效性；
(7). 組織應向世通認證提供有關與相關方信息溝通和投訴的記錄，以及采取糾正措施的記錄。

八個步驟，為了解決和改進質(zhì)量問題，PDCA循環(huán)中的四個階段還可以具體劃分為八個步驟。
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目︰強調(diào)的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因︰找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法。
步驟三：要因確認︰區(qū)分主因和次因是有效解決題目的關鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃（5W1H）即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）?在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃︰高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果︰下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七：標準化，固定成績︰標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎。可以這樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。
步驟八：處理題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。
PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。
總而言之，ISO9001質(zhì)量管理體系是適用于大部分企業(yè)內(nèi)部的管理體系，它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進、員工積極性的提升以及持續(xù)改進來獲得成功。

1.：企業(yè)拿到ISO9001質(zhì)量管理體系認證，則該公司符合9001國際標準，是屬于正規(guī)企業(yè)，公司，從而體現(xiàn)公司軟實力！ 更有助于公司的銷售，推廣！ 2：國內(nèi)的招投標項目，對于投標企業(yè)基本的要求是需要改企業(yè)具備ISO9001質(zhì)量管理體系，等同于說，投標項目的門檻低要求是公司，企業(yè)具備ISO9001管理體系認證!
3：表示公司整體質(zhì)量的提升，公司軟實力的體現(xiàn)。簡單點說就是公司或者工廠走入正規(guī)化讓別人認可你是企業(yè)公司而不是小作坊等，在投標，企業(yè)提升中是非常重要的一項。 4：也是體現(xiàn)公司從管理到生產(chǎn)全方位的一個提升，包括生產(chǎn)質(zhì)量，成品合格率，報廢率，公司質(zhì)量管理水品的另一種體現(xiàn)

1、ISO14001背景（什么是ISO14001）
近代工業(yè)的發(fā)展過程中，由于人類過度追求經(jīng)濟增長速度而忽略環(huán)境的重要性，導致水土流失、土地沙漠化、水體污染、空氣質(zhì)量下降、全球氣候反常、臭氧層耗竭、生態(tài)環(huán)境嚴重破壞…… 環(huán)境問題已成為制約經(jīng)濟發(fā)展和人類生存的重要因素。
各國非常重視環(huán)境問題，紛紛制訂環(huán)境標準，各項標準日趨嚴格，出口商品因不符合標準而蒙受巨大經(jīng)濟損失。環(huán)境問題已成為綠色貿(mào)易壁壘，成為企業(yè)生存和發(fā)展必須關注的問題。
考慮到零散的、被動適應法規(guī)要求的環(huán)境管理機制不足以確保一個組織的環(huán)境行為不僅現(xiàn)在滿足，將來也一直能滿足法律和方針所提出的要求，企業(yè)沒有持續(xù)改進的動力，ISO國際標準化組織在汲取世界發(fā)達國家多年環(huán)境管理經(jīng)驗的基礎上制定并頒布ISO14001環(huán)境管理系列標準。
ISO14001是國際標準化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系國際標準。ISO14001認證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進入市場的準入證，通過ISO14001認證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足法律要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。ISO14001已經(jīng)成為一套目前世界上全面和系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標準，并引起世界各國、企業(yè)界的普遍重視和積極響應。
ISO9001原則（質(zhì)量管理原則）
ISO9001的原則
一、質(zhì)量管理原則的內(nèi)容：
原則1.以顧客為關注焦點：組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取追趕顧客期望。
  原則2.作用：確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
原則3.全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。
原則4.過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
原則5.管理的系統(tǒng)方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
原則6.持續(xù)改進：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
原則7.基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。
原則8.互利的供方關系：組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
這ISO原則形成了ISO 9001質(zhì)量管理體系標準的基礎。
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